LCMGroup Дальний Восток

Система менеджмента качества (СМК) является важной составной частью любого предприятия.

СМК — это часть общей системы управления организацией, основывающейся на документированных процедурах управления и выполнения установленных бизнес-процессов. Сертификация систем менеджмента качества подразумевает под собой осуществление комплексной перестройки предприятия, затрагивающую всю структуру организации, ее стратегию, цели и процессы, на базе основных принципов менеджмента качества, заложенных в соответствующих стандартах. Существует несколько видов СМК, однако все они, как правило, основываются на определенных фундаментальных принципах менеджмента качества. В частности, максимальная эффективность работы предприятия достигается тогда, когда управление деятельностью и ресурсами осуществляется в виде целой цепочки взаимосвязанных процессов для достижения установленной цели.

Непрерывное улучшение и ориентация на запросы потребителей являются одними из главных целей предприятия в рамках современной системы менеджмента качества. СМК также позволяет полностью использовать возможности работников всех уровней на благо организации.

Система менеджмента качества разрабатывается в соответствии с серией стандартов ИСО 9000.

Международные стандарты:

• ISO 9000:2000 Quality management systems - Fundamentals and vocabulary;
• ISO 9001:2000 Quality management systems - Requirements;
• ISO 9004:2000 Quality management systems - Guidelines for performance improvements.

Эти стандарты были приняты в 2000 году Международной организацией по стандартизации (ИСО) для того, чтобы организации могли использовать их как основу при разработке собственных СМК. Они содержат основные положения, требования и рекомендации по совершенствованию СМК. В 2001 году в России были введены в действие три аналогичных государственных (национальных) стандарта:

• ГОСТ Р ИСО 9000 - 2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" ;
• ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001 "Системы менеджмента качества. Требования";
• ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности".

Эти стандарты могут применяться в любых организациях независимо от вида деятельности, размера, формы собственности и т.д.

В настоящие дни внедрение и сертификация СМК становится не только фактором престижа организации, но и обязательным условием для полноценного участия в определенном секторе рынка, а, чаще, обязательным условие присутствия на рынке. Так, например, в настоящее время главным критерием допуска строительной организации к выполнению работ является наличие сертификата СМК. При участии в тендерах сертификат ISO 9001 является одним из преимуществ, а иногда и обязательным условием, особенно для получения госзаказов. Банки, а также иные кредитные учреждения уделяют особое внимание наличию у заемщика сертификата СМК, так как наличие у компании данного документа является признаком надежности и стабильности. Исполнительные органы власти рассматривают добровольную сертификацию СМК как положительный аспект при выдаче лицензий, разрешений, получения государственных заказов, кроме того при наличии сертификата СМК существенно увеличивается стоимость компании.

За счет внедрения и сертификации СМК организация достигает:

• Повышения общей эффективности менеджмента;
• Улучшение качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг, а также всех процессов внутри организации;
• Обеспечение четкого понимания персоналом организации своих целей и задач;
• Повышение производительности труда за счет увеличения ответственности работников за свои результаты, уровня мотивации и дисциплины;
• Завоевание доверия потребителей на рынке;
• Повышение авторитета и престижа организации на внутренних и внешних рынках;
• Получение дополнительных преимуществ в конкурентной борьбе и стабилизации позиций на рынке.

Сертификацию систем менеджмента качества проводится аккредитованными органами по сертификации. Стоимость сертификации СМК и ее внедрения на предприятии очень индивидуальна и зависит от нескольких факторов (количество сотрудников и стоимость их обучения, объем работ по разработке документации и др.). Обратившись к нам, Вы получите полную консультацию по организации работ, связанных с внедрением и сертификацией Системы Менеджмента Качества, а так же весь спектр услуг в данной области.